El éxito de los Sistemas de Gestión reside en tener una visión compartida por toda la organización del objetivo a alcanzar.

Para lograr este objetivo es clave principal la formación y sensibilización del personal implicado.

La implicación del personal en un Sistema de Gestión nace desde el inicio del mismo. Es crítico aprovechar ese momento y formar a las personas que intervendrán en él.

Entender los requisitos que las normas de gestión describen es tener el 50% del trabajo hecho y asegurar que la naturaleza del propio Sistema es comprendida por todas las personas.